商品を返品したいので手続きを教えてください。

こちらのURLよりお手続きをお願いいたします。

スマートフォンからお手続きいただく場合は、パソコンからのメール受信が可能な状態かご確認いただいてからお手続きください。

返品した後、代金はいつ返金してもらえますか?

月末までに全ての返品処理(※1)が完了していれば翌月25日までに銀行振込みで返金させていただきます。

※25日が土・日・祝日の場合は、翌金融機関営業日の返金となります。

月末以降のお手続きとなりますと翌月の25日までに返金させていただきます。

例)8月30日に返送完了 > 9月25日に返金予定

(※1)返品申請が完了しており、商品が当社規定の場所、規定の方法で返送されている。

届いた商品が破損または汚れていたので交換したいです。

ご購入より30日以内は、無償交換の対象となります。

まずは、お問い合わせフォームより購入された商品と商品の状態をお知らせください。

商品や注文について電話で相談したいです。

基本的に、ご質問等は、お問い合わせフォームより承っております。

お電話をご希望の方は以下電話番号よりお問い合わせください。

カスタマーセンター電話番号

092-235-1483

平日9時~17時

ドライヤーの無償交換の手続きはどのような流れになりますか?

交換のフローチャートをご確認頂いた後、無償交換が可能な場合は以下の流れとなります。

▼ 無償交換申請フォームより必要事項をご記入頂き、送信してください。
▼ 新しいドライヤーと、着払いでの返送方法をお知らせしますので、お手元のドライヤーをご返送ください。
(新しいドライヤーは2営業日以内に発送を行います)

無償交換の申請は、こちらからお願いいたします。

お問合せは質問フォームからお願いいたします。

ドライヤーの修理・交換の詳細について教えてください

※交換チャートをご確認頂いていない方は、まずこちらのチャートをご確認ください。

ドライヤーを安全にご使用頂くために、ご購入から1年以上3年以内であれば、有償サポートの対象となります。 3年以上経過している場合はこちら (お持ちのドライヤーがサポート対象のものか、ご不明な場合は、こちらよりご確認ください。)

ご購入時期によってサポートが変わりますので、まずは交換チャートをご確認ください。

ドライヤー修理の前にご確認ください。 ドライヤーは永久に使える家電ではなく、商品寿命の短い家電です。 ドライヤーの修理、部品交換は高額となってしまいます。

交換等の金額は以下を参考にしてください。 モーターの交換 7800円 コードの交換 6800円 (返送にかかる送料はご負担ください)

修理しても商品寿命は元に戻りませんので、いずれ使用できなくなくなる事になります。 そのため当社では商品代金7000円+送料800円(税別)で最新型の新品に交換するサービスをご用意しております。サービス価格で最新型をお届けしますのでお勧めです。 修理の前に是非ご検討ください。

有償交換サービスの詳細を見る

 

ご購入時期がご不明な場合は、質問フォームよりお問合せ頂けますと、お客様のご注文履歴をお調べしますので、ご購入時のお名前・メールアドレス・お電話番号・ご住所など、わかる範囲でお知らせください。

ドライヤーの寿命はどのくらいですか?

ドライヤーの寿命は4年とされています。

修理も可能ですが、修理したとしても、また他の箇所が故障する可能性があります。
故障したドライヤーは大変危険ですのでご使用の中止をお勧めします。
弊社でご購入頂きましたドライヤーは、ご購入より1年以上3年以内は、有償交換のサポートを受けることができます。

交換をご希望の場合は、商品代金7000円+送料800円(税別)で新品に交換する新品交換サービスをご用意しておりますので、新品交換をご希望の場合は有償交換申請フォームからお申込みをお願いします。

お問合せは質問フォームからお願いいたします。

ドライヤーの有償修理について教えてください。

修理につきましては、数週間のお日にちを頂いております。
また、ドライヤーの修理や部品の交換は、高額となってしまいますので、有償での新品交換をお勧めいたします。

ドライヤーの修理・部品交換につきましては、以下の金額を参考にしてください。

モーターの修理・交換 7800円
コードの交換 6800円

修理費用は、返品商品確認後、ご連絡をさせて頂きますので、ご検討ください。
※返送にかかる送料と修理後の送料(800円税別)はご負担ください。

ご相談前に商品をお送りいただいても保障の対象となりませんので、必ずお問合せ頂いてから、お送りください。
お問合せの際にお知らせ頂きたい事項は

●どのような不具合があるか?
●いつ頃から不具合が発生したか?
●ご購入時のお名前と、メールアドレス

ご相談は質問フォームからお願いいたします。

ドライヤーの安全装置が作動し、使用ができなくなりました。

ドライヤーが動作しなくなった場合、高熱センサーにより安全装置が働き、電源が遮断されている可能性があります。
※ドライヤーで靴下や洗濯物を乾かしたことが原因となる場合が多く考えられます。

完全に冷えると再度動作しますが、一度センサーの働いたドライヤーは大変危険ですので使用しないでください。

誠に申し訳ございませんが、規約・取扱説明書でもご案内しております通り、修理・交換の対象外となります。

低温ドライヤーをご愛用いただいている方には商品代金7000円+送料800円(税別)で新品に交換する新品交換サービスをご用意しておりますので、もし有償での新品交換をご希望の場合は新品交換サービスをご利用ください。

お問合せは質問フォームからお願いいたします。

ドライヤーの返送料金を安くする方法はありませんか?

郵便局様の「定型外郵便」は、重量・大きさにより料金が定められておりますので、全国統一の料金となり安く送ることができます。

弊社のドライヤーの重量は1㎏以内ですので、送料は全国一律「700円」です。

ただし、ポストには入らないので郵便局窓口まで行って「定形外郵便でお願いします」と伝える必要があります。(切手も可)

その際には、重量により料金が変動しますので、できるだけ小さいサイズに梱包することをお勧めします。

【注意】過剰包装になると重量がオーバーして料金がアップすることがあります。

定形外郵便ではなく、通常の宅配便をご利用の場合はお住まいの都道府県によって送料がことなりますのでゆうパックの料金一覧を参考にされてください。

※「定形外郵便」の詳細な料金表はこちらよりご確認頂けます。